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“双通道”背景下江苏省社会药房执业学服务现状调研
2025年
目的为“双通道”政策背景下社会药房执业师的持续发展提供建议。方法采用横断面研究法设计问卷,并于2024年11月至12月通过“问卷星”微信小程序向江苏省医保定点药房执业师发放并回收,调研执业师基本信息、学服务内容和评价,以及继续教育需求。结果共发放问卷276份,回收有效问卷264份,有效回收率95.65%。根据是否来自“双通道”药房分为双通道组(190例)和非双通道组(74例)。两组均以女性、>40岁、本科及以上学历为主,仅主要工作年限略有差异。服务内容,双通道组选择“患者随访”的比例显著高于非双通道组,选择“患者用咨询”的比例显著低于非双通道组(P<0.05);服务方式,双通道组选择“面访”“线上线下结合科普”的比例显著高于非双通道组(P<0.05)。两组在服务质量影响因素项的“师专业知识”“患者依从性”得分,以及认为成为“双通道”药房会增加的学服务项的“患者物治疗和管理”“患者随访”“品风险管理”得分有显著差异(P<0.05)。131名(49.62%)执业师每月至少参加1次继续教育,且组间参加频率有显著差异(P<0.05)。培训途径,双通道组选择“行业学术会议”的比例显著高于非双通道组(P<0.05);内容需求,双通道组选择“新产品及其疗法介绍”的比例显著高于非双通道组(P<0.05)。结论“双通道”药房执业师专业化学服务更强,在继续教育方面也展现出更高的参与度和更强的专业提升意愿,体现出“双通道”政策在执业学服务质量提升方面的推动作用,建议通过加强政策支持、优化继续教育体系和提升药房资源配置推动“双通道”政策持续发展。
朱星渺朱思忆胡豪姚东宁
关键词:社会药房执业药师药学服务
社会药房师慢病物治疗管理培训的探索与实践
2024年
目的探索社会药房师开展慢病物治疗管理服务的培训方案。方法结合我国国情,采用专家咨询法从课程设置、教学模式、教学评估3个方面建立社会药房师慢病物治疗管理培训方案,并实施培训,采用定性访谈研究,深入了解师对培训方案的评价及建议。结果培训课程涉及学监护实践技能和疾病物治疗学,教学模式包括在线学习与答疑、案例撰写、角色扮演与标准化患者案例演练,通过知识测验、客观结构化临床考试、实践检验及问卷调查进行教学评估。181名师参加并完成培训,其对培训方案的总体满意度为4.7(满分5.0)。通过培训,物治疗管理知识与技能水平以及执业的态度、信心和认知得到显著提升,并展现出较好的学服务实践能力。大部分师于定性访谈中表达其对基于疾病的学服务模式及患者沟通能力训练的学习需求。结论初步形成适应于社会药房师提升慢病物治疗管理综合能力的培训方案,基于疾病的医患沟通能力及学服务流程训练应成为未来社会药房物治疗管理服务能力学习的重点。
胡源晖裴毓瑶常枫于锋康震郑玉粉
关键词:社会药房慢病药学服务药师
安徽省社会药房执业师继续教育(专业科目)参培现状调研
2024年
目的提升社会药房执业师的继续教育水平。方法采用随机抽样法抽取安徽省13个地级市市区、县域及乡镇店(社会药房)的800名执业师为研究对象,通过钉钉App定向推送自制调查问卷,汇总问卷数据,分析执业师对继续教育(专业科目)培训内容、形式等方面的需求。结果共发放问卷800份,回收有效问卷685份,有效回收率为85.62%。受访者中,年龄>30岁(642人,93.72%),大专及以下学历(411人,60.00%),近3年参加过继续教育(682人,99.56%)的执业师较多。受访者对希望提高的能力、调动参培积极性的有效方式、师资选择、教学方法、培训内容等项目选择率最高的分别为学服务能力(625人,91.24%),增强时效性(554人,80.88%),一线专业技术人员(558人,81.46%),案例引导式(495人,72.26%),常见病症诊疗指南(579人,84.53%);较希望在继续教育中获得呼吸系统常见病的临床诊疗知识(624人,91.09%)及用指导方面的学知识(614人,89.64%)。受访者选择网络授课的比例高于面授(58.83%比15.18%),650人(94.89%)支持分类(生产、经营、使用)开设继续教育课程。结论当前,国内执业师继续教育(专业科目)项目开展中存在配套政策更新不及时,网络学习有不足,教学形式及师资设置欠灵活等问题,建议制订继续教育相关课程标准,明确课程类型、开展形式、内容及需达到的教育效果,对不同专业背景、工作岗位的执业师采取分类教学模式开展继续教育;注重学实践能力的培养,采用情景互动、案例分享等教学形式,从而提高执业师沟通交流和应对突发问题的能力。
周宏
关键词:执业药师继续教育社会药房案例教学药学服务
从执业师角度浅谈社会药房开展慢病服务的障碍与建议
2024年
目的 探讨社会药房师开展慢病学服务的障碍及建议。方法 通过在线问卷调查及与社会药房师一对一访谈调查其开展慢病学服务的障碍与建议。结果 共有167名社会药房师参与了问卷调查,缺乏与其他医疗专业人员的有效沟通(67.07%)和缺乏政府政策支持(65.27%)是师认为最大的障碍;共选择了16名社会药房师进行定性访谈,缺乏公司政策、法律保护、公众认知、与其他医务工作者的合作及专业能力是主要障碍;相应的,公司考核体系的改革、政府继续教育的投入及个人专业能力的提升等是师认为可以促进学服务落地的因素。结论 社会药房师应不断提升自身专业素养以应对开展慢病学服务所面临的挑战,政府、企业管理层应发挥更大作用以促使学服务开展得更加规范和深入。
胡源晖裴毓瑶于锋康震郑玉粉
关键词:社会药房慢病药学服务执业药师
国家组织品集中采购和医保谈判政策对公立医疗机构与社会药房的影响
2024年
目的探讨国家组织品集中采购(简称国家集采)和医保谈判政策对公立医疗机构与社会药房的影响。方法总结两种政策实施以来对公立医疗机构与社会药房品费用和医保经费开支的影响及暴露的问题,以及对社会药房采购渠道及综合能力的影响。结果对于公立医疗机构,两种政策实施过程中,品费用、医保经费开支及患者的用负担大幅降低,但暴露出国家集采品供求关系偏差、各省份国家医保谈判品执行落地差异大等问题。对于社会药房,国家集采政策可扩充其采购渠道;医保谈判政策可促进其管理能力提升及推进其量化分级管理。结论通过建立管控机制、建立集采管理平台、扩大集采覆盖范围、促进“双通道”管理落实、加强多环节监督管理等方式,能促进患者在公立医疗机构和社会药房获取安全、有效、低价的国家集采品和国家医保谈判品。
刘丹刘吉芳龙葵英王兴琴冉婕石英
关键词:公立医疗机构社会药房
山东省社会药房慢性病管理现状调查研究被引量:2
2023年
目的调研山东省内社会药房开展慢性病管理的现状,为提高管理水平提供参考。方法选择山东省5个地市155个社会药房为研究对象,问卷调查慢性病管理的人员配备、服务项目和阻滞因素等;分地市选取1155例慢性病患者为研究对象,调研患者对药房慢性病管理的认知、需求、参与和认可情况。结果社会药房主要围绕高血压(90.5%)、糖尿病(87.5%)和慢阻肺(75.2%)等慢性病开展服务,管理项目主要有用指导(90.3%)、健康教育(89%)和生化指标检测(85.8%),阻滞性因素是缺少专业管理人员(61.3%)、患者依从性差(52.9%)和对药房缺少信任(48.4%)。患者对慢性病的认知度(65.2%)低,参与药房管理的积极性低(56.5%);期望药房建立慢性病管理专区(57.7%),检测生化指标(56.2%),提供用指导(50.8%);73.6%的患者信任药房的管理,满意度为86.7%。结论慢性病管理在一定程度上满足了患者的疾病康复需求和健康管理需求,但仍面临多重挑战,社会药房需要利用好各类利好政策,从发展方向、发展路径和发展模式上大胆创新、不断探索。
徐红
关键词:慢性病社会药房调查问卷
医保谈判品“双通道”管理机制下我国社会药房学服务补偿模式初探被引量:3
2023年
目的为建立医保谈判社会药房学服务补偿模式提供参考。方法梳理美国专业药房学服务项目、事服务费测算方法及报销模式,并借鉴福建省三明市等地门诊事服务费的试点经验,为我国“双通道”管理机制下医保谈判社会药房学服务补偿模式的构建提出建议。结果制订了我国社会药房学服务标准体系,包括处方调剂、教育与咨询、随访管理、疗效评估、档案管理5个服务项目。按处方量收取事服务费,将事服务成本项目分为经营和管理成本、人员薪酬、学服务成本三部分,采用实际成本测算法计算实际成本,采用加权平均法计算每张处方的平均事服务成本。事服务费报销时,初期由医保基金全额负担,待社会药房学服务价值获得群众认可后,再采取医患共付机制。结论结合我国实际,建议相关部门鼓励社会药房提供医保谈判品专业化学服务,明确学服务内容,试点收取事服务费,并采取共付方式纳入医保报销范围。
郑洋洋杨萌潘洁严峻江世英廉凯
关键词:药学服务
基于Kano理论的我国社会药房学服务优化研究被引量:2
2023年
目的辨析社会药房学服务需求层级与具体内涵,为我国社会药房优化学服务提供建议。方法以Kano理论为分析框架,通过文献梳理识别消费者对社会药房学服务不同层级的需求,并根据不同层级需求内容与特点,提出我国社会药房学服务优化的思路与建议。结果与结论我国社会药房学服务需求分为3个层级,基本型需求包括确保品的可及、安全及有效;期望型需求包括个性化的用指导与用管理、便捷高效的远程购与服务;魅力型需求包括健康服务与管理、专业优质的服务体验。社会药房应以品保障为核心,实现优质优价,充分满足基本型需求;以患者用管理为抓手,专业服务与模式创新双驱动,全面响应期望型需求;以公众健康为目标,拓宽服务内容与体验价值,适时满足消费者的魅力型需求。
茅颜祺谢士钰田侃
关键词:社会药房药学服务
社会药房学服务胜任力为导向的高职学专业课程改革被引量:2
2023年
目的以学服务岗位胜任力评价指标为导向,探讨培养面向社会药房的高职学专业学生的课程改革。方法通过检索文献,提炼适合社会药房师岗位胜任力的相关指标。对接收我校学专业实习的15家社会药房工作人员,开展学专业课程重要性评价调查。以及我校在培养学生学服务岗位胜任力方面开展的实践教学改革。结果事管理与法规、学综合知识与技能、理学等课程评价分值较高,与化学相关的课程分值较低。增加实践教学有利于培养学服务能力。结论减少化学学科课程,增加医学、社会-行为课程的课程体系和实践教学改革有利于培养高职学专业学生的学服务能力。
潘雪丰陈洁黄圣
关键词:社会药房药学服务胜任力高职药学专业课程改革
分值量化分级管理提高社会药房监管效能探索
2023年
目的探讨分值量化分级管理用于社会药房监管的效果。方法采用随机系数法,于2022年1月至6月在荆门市掇刀区城区2个行政街道各选取社会药房20家,设为观察组和对照组,分别予分值量化分级管理和常规监管,比较监管效果。结果与对照组比较,观察组检查出动总人次减少19.67%,下达工作通知回复率、专项行动自查报告上报率和案件线索上报数量分别增长78.85%,69.64%,400.00%,因落实疫情防控不严被通报数减少50.00%。结论对社会药房实施分值量化分级管理,能为下一步的风险分类监管精准化提供数据支撑,有助于增强社会药房主动履职的积极性,提升监管效能,从而更好地保障大众用安全。
张寒李林子徐琳胡友香刘政军
关键词:社会药房药事管理

相关作者

苑振亭
作品数:91被引量:136H指数:6
供职机构:中国人民解放军
研究主题:蛇床子素 高效液相色谱法 银屑病 高效液相色谱法测定 贴剂
计成
作品数:135被引量:452H指数:11
供职机构:南京大学医学院附属鼓楼医院
研究主题:临床药师 糖尿病 糖尿病患者 药师参与 药学服务
杨显辉
作品数:31被引量:73H指数:6
供职机构:郑州铁路职业技术学院
研究主题:社会药房 药品 高职 药房 DTP
徐晓媛
作品数:89被引量:573H指数:11
供职机构:中国药科大学
研究主题:药学教育 药学 执业药师 高等药学教育 药师
丁锦希
作品数:262被引量:1,168H指数:17
供职机构:中国药科大学
研究主题:医保 实证分析 药品 准入 创新药物