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一种用户满意度调查方法及系统
本发明涉及一种用户满意度调查方法及系统,通过获取用户对应的埋点数据对用户执行操作类型与业务线的相关进行分析从而获得与用户相关性最高的业务线,结合用户的数据,判断用户使用的何种业务服务,操作情况等,从而差异化的给用户提供...
郑翔戴渝田业梁爽
一种基于大数据的消费者满意度调查优化方法及系统
本发明公告了一种基于大数据的消费者满意度调查优化方法及系统,属于电子数字数据处理技术领域,包括以下步骤:统计商品的各当前在售线上平台,记为各在售平台,获取各在售平台的基础数据进行预处理,得到满意度调查数据抽取比例;根据各...
支云杰廖景行宫文茹
满意度调查如何做到真的满意?
2025年
满意度调查调查研究的一种形式,最早主要应用于商业服务领域。近年来,党委政府运用满意度测评等方式对营商环境、民生实事等方面的成效进行测评,以便更好倾听民意、推进工作。然而一些“满意度膨胀”的满意度调查,不仅调查不出实际情况,还可能成为基层干部群众“看破不说破”的“皇帝新衣”。您认为该如何开展满意度调查,才能取得实效?
关键词:满意度调查满意度测评民生实事营商环境
药物临床试验协调员的职业倦怠与工作满意度调查
2025年
目的调查药物临床试验协调员的职业倦怠与工作满意度现状,探讨药物临床试验协调员职业倦怠与工作满意度之间的关系,为提升其满意度提供理论依据。方法2024年4月-5月使用基本情况表、职业倦怠量表、明尼苏达工作满意度简化量表开展调查,评估职业倦怠中情感耗竭、去人格化、个人成就感3个维的内容,根据评分划分倦怠程分组(轻组、中组和高组),分析倦怠程与基本情况资料之间的关系。并采用Pearson直线相关分析法分析职业倦怠与工作满意度间的关系。结果总体轻、中、高倦怠率分别为19.30%、48.60%、32.10%。临床试验协调员工作满意度得分为(65.34±14.26)分。不同程职业倦怠组性别、专业、工作年限、月收入、子女状态、负责项目类型、地区比较,差异无统计学意义(P>0.05),不同程职业倦怠组年龄、学历、婚姻状态、有无子女、负责项目数、工作时长、是否固定工作场所比较,差异有统计学意义(P<0.05),职业倦怠与职业满意度存在中负相关(r=-0.735,P<0.001)。结论从事药物临床试验协调员工作满意度处于中等水平,职业倦怠中低个人程感维倦怠程较高,工作满意度中在外源满意度较低,职业倦怠对满意度存在负向预测作用。建议提高药物临床试验协调员福利待遇、个人成长空间、提升人性化公司管理等方面来提高其工作满意度,缓解职业倦怠。
刘丽爽王虎军刘秀蔡菡陈盼盼胡志民王炳龙
关键词:工作满意度职业倦怠
“数”说托育 宁波市托育需求及托育服务满意度调查报告
2025年
为深入了解宁波市婴幼儿家庭的托育需求和对本地托育服务的评价,2024年8月,宁波市统计局对全市2000个0—3周岁婴幼儿家庭开展托育需求及托育服务满意度调查,样本覆盖全市10个区(县、市)。调查结果显示,全市婴幼儿家庭托育需求较为旺盛,但受距离、价格、服务质量等因素影响,仍有家庭面临“托不上”“托不起”及“不敢托”等问题。这些家庭期盼政府进一步优化托育机构布局、加大托育财政补贴、提高托育服务水平,构建普惠共享、优质可靠的托育服务体系。
施晓燕(图)
关键词:满意度调查财政补贴服务质量
陕西省图书馆高新馆区业务发展研究报告——基于2023年读者满意度调查
2025年
为切实了解广大读者阅读需求,优化馆藏文献建设,提升公共文化服务水平,助推全民阅读良好氛围,陕西省图书馆高新馆区面向广大读者开展2023年读者满意度调查。此次调查共计收到有效答卷551份,现将基于此次调查形成的《陕西省图书馆高新馆区业务发展研究报告》汇报如下:一、调查设计说明本次调查问卷参考、借鉴了业界可信颇高的图书馆读者满意度调查模型“LibQUAL+TM”,涵盖“读者基本信息、图书馆馆藏资源、图书馆服务与馆员、图书馆环境与设施、图书馆整体评价”5个维,下设20项评价指标。问卷从读者群体特征、图书馆功能使用、馆藏文献建设、信息资源获取、环境设施设备、服务效果、馆员素养、读者活动、文化休闲需求等多元角,广泛搜集读者的评价与建议,为完善、强化馆区业务发展获取重要参考依据。
左妍
关键词:读者阅读需求图书馆环境休闲需求图书馆功能
北京市结核病防治人员对患者管理系统使用现状和满意度调查
2025年
目的了解北京市结核病防治人员对患者管理系统的接受满意度,为进一步改善患者管理模式提供依据。方法对北京市参与肺结核患者督导服药管理的医务人员,进行患者管理系统使用现况、满意度、使用意愿及系统改进意见的调查。结果共360名医务人员参与了调查。“患者管理”是使用人数最多的功能,占调查对象的96.94%;各模块使用者认为该模块设计符合实际工作需求的比例均在90%以上;94.44%的调查对象认为患者管理系统便于机构间信息传输与共享;90.83%的调查对象认为患者管理系统操作便捷;89.17%的调查对象认为患者管理系统可减轻工作量。97.50%的调查对象对患者管理系统整体使用情况表示满意,影响因素分析结果显示,设计符合实际工作的模块数3个及以下的满意度低于3个以上,差异具有统计学意义(P=0.001)。调查对象对系统的响应速、界面设计、系统登录及查询统计等操作细节提出了改进意见。结论参与肺结核患者随访管理的医务人员对借助患者管理系统开展工作有较高的满意度,在推广使用中仍需根据工作需求不断优化系统功能,使系统真正为工作提供便利。
李亚敏陈曦赵鑫高志东
关键词:肺结核病例管理满意度问卷调查
基于游客满意度调查的乡村旅游发展对策探究——以惠水县断杉镇新场村为例
2025年
乡村旅游是乡村振兴事业的重要组成部分,是推动乡村振兴的主要动力。文章以惠水县断杉镇新场村为研究对象,采用问卷调查法,对新场村游客的满意度进行调查,结果显示新场村对高收入群体、企业员工等的旅游吸引力不强,游客对基础设施建设、旅游服务质量等方面的满意度较低。文章对新场村乡村旅游发展存在的问题进行了分析,提出了相应的对策建议,以期助推新场村乡村旅游发展,提高当地村民的人均收入水平。
龙天麟
关键词:乡村旅游满意度问卷调查
基于主观评价法的地铁换乘满意度调查——以北京地铁为例
2025年
近年来,地铁换乘系数逐年攀升,使得地铁换乘满意度成为衡量换乘效率和乘客体验的综合性指标,对地铁换乘设施的发展至关重要。通过深入剖析换乘环节与乘客心理,构建以换乘速、换乘便捷和环境友好为核心的换乘满意度评价指标体系。为获取乘客对各指标重要性排序与评分,设计网络问卷进行调查。经过数据分析,地铁换乘的规划与建设应将提升便捷性放在首位,包括优化换乘设施布局、完善客流引导系统,并努力缩短换乘的时空距离,营造舒适的换乘环境,以提升乘客换乘满意度。研究对衡量换乘效果、优化换乘站建设具有指导意义,可助力地铁换乘系统的持续优化,并提升城市交通的整体效能与乘客的出行幸福感。
王宇辰李小雅张媛雅王超
关键词:地铁换乘满意度评价问卷调研
上海市民中医医疗服务需求及满意度调查
2025年
目的:调查上海市居民对中医医疗服务的需求及满意度,为中医医疗机构的改革与发展提供实证研究参考数据。方法:2022年9—12月,采用多阶段抽样法,自制电子问卷,在上海市两个区开展调查。结果:共有1 225名参与调查,其中有过中医医疗机构就诊经历的842名(68.73%);中医疗法的使用率由高到低依次为中药内服、针灸、拔罐、推拿、刮痧、中药外用、穴位敷贴、耳穴、穴位埋线;95.59%的调查对象愿意接受中医药治疗;调查对象对疾病相关知识、健康管理知识、中医文化知识的科普需求较高,但满意度偏低;调查对象对三级医院疗效满意度高于二级医院、社区医院、私立医院(P<0.05),对各级医疗机构服务态满意度、诊疗环境满意度、就诊流程满意度无统计学差异。结论:上海市民对中医药的接受较高,但本市中医药发展也存在医疗资源分布不均衡、中医药健康科普尚不能满足市民需求、部分中医特色疗法使用率偏低等问题,这些是中医医疗机构未来发展需要关注的问题。
宋秀玲刘建党
关键词:中医医疗服务满意度

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李斌
作品数:913被引量:3,078H指数:25
供职机构:上海市中医药研究院
研究主题:银屑病 寻常型银屑病 血热证 集对分析 售后服务
汪黎君
作品数:45被引量:225H指数:14
供职机构:上海交通大学附属第六人民医院
研究主题:售后服务 满意度调查 厂商 售后服务满意度 客户满意度
郑蕴欣
作品数:110被引量:471H指数:15
供职机构:上海交通大学附属第六人民医院
研究主题:售后服务 呼吸机 满意度调查 厂商 急救设备
周文辉
作品数:37被引量:610H指数:17
供职机构:北京理工大学
研究主题:研究生教育 满意度调查 满意度 专业学位 高等教育
刘远立
作品数:329被引量:3,085H指数:27
供职机构:中国医学科学院北京协和医学院
研究主题:影响因素 第三方评估 满意度 医护人员 住院患者