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- 一种基于大数据的消费者满意度调查优化方法及系统
- 本发明公告了一种基于大数据的消费者满意度调查优化方法及系统，属于电子数字数据处理技术领域，包括以下步骤：统计商品的各当前在售线上平台，记为各在售平台，获取各在售平台的基础数据进行预处理，得到满意度调查数据抽取比例；根据各...
- 支云杰廖景行宫文茹
- 我国进口跨境电商消费者满意度评价研究——以天猫国际为例
- 2025年
- 随着全球化进程的加快,跨境电商在中国市场的发展势头迅猛,天猫国际作为跨境电商行业领军者,吸引了消费者的广泛关注。基于此,本文主要探讨我国进口跨境电商消费者满意度,并以天猫国际为例进行评价分析。研究发现,消费者对天猫国际的整体满意度较高,尤其在正品保障、价格竞争力、物流服务等方面表现突出,同时存在一些问题,如退换货流程复杂、客服响应速度慢等,这些问题在一定程度上影响了消费者的满意度。据此,本文提出一系列提升消费者满意度的策略,以期助力跨境电商平台的长期发展和竞争力提升。
- 王星赵正驰
- 关键词：电子商务
- 一种基于图卷积网络的消费者满意度分析方法及装置
- 本发明涉及大数据分析技术领域，公开了一种基于图卷积网络的消费者满意度分析方法及装置，该方法包括：采用分布式网络爬虫技术，抓取目标产品的初始消费者评论数据；对初始消费者评论数据进行预处理，得到目标消费者评论数据；采用预训练...
- 陆斌梁雪霞邓超刘锡鹏古越莫玉华陈凯迪李派禹许良本刘朦
- 岭北盐焗鸡经营要素对消费者满意度的影响研究
- 2025年
- 2024年中央一号文件?中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见?指出,推进中国式现代化,必须坚持不懈夯实农业基础,推进乡村全面振兴。盐焗鸡作为地方特色农产品,对推动农村经济发展具有重要意义。为了提升消费者对盐焗鸡的满意度并助力其产业发展,本文对334位盐焗鸡消费者人群进行了调查。研究发现,产品质量、价格、宣传、服务、店铺环境等经营要素均对岭北盐焗鸡的整体满意度有显著的正向影响。基于研究结果,本文提出了提升消费者满意度的相关建议。
- 王瑞溢徐雨露张荣荣
- 关键词：满意度
- 市场营销中品牌忠诚度与消费者满意度的关系研究
- 2025年
- 在当前市场环境中,企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,打造知名品牌显得尤为关键,为了在市场竞争中取得优势,不断争夺市场份额,各品牌之间的角逐愈发剧烈,在技术日新月异的当今时代,各式各样的新产品、新替代品应运而生,塑造并巩固品牌忠诚度同样成为品牌营销的关键策略,研究旨在揭示品牌知名度、品牌认同、顾客满意度与品牌忠诚度之间的相关性,通过线上问卷调查搜集数据,并进行整合性初步分析。进一步采用相关回归分析方法,得出品牌忠诚度和顾客满意度对品牌忠诚度具有正向影响,而品牌信任则在其中发挥中介作用,此结论为企业实施品牌战略,拓展品牌发展及营销策略提供了重要参考。
- 曹浩东
- 关键词：市场营销品牌忠诚度消费者满意度
- 汉服消费者满意度影响因素研究———基于CCSI和结构方程模型的分析
- 2025年
- 本文基于CCSI模型设计汉服消费者满意度问卷调查,以1287份有效问卷数据为研究对象,利用软件SPPS28.0、AMOS24.0构建汉服消费者满意度CCSI-结构方程模型。通过CCSI-SEM实证分析发现,品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值对消费者满意度均产生显著正向作用。另外,满意度对忠诚度有极强的预测能力。本研究建议通过创新宣传方式、提高公众认知、产品守正创新、精准服务推荐等措施,助力汉服复兴、传承及其文化产业的发展。
- 赵泽航李婷穆敏陈荣妍
- 关键词：汉服满意度CCSI结构方程模型
- 基于在线评论的农产品消费者满意度感知研究——以烟台苹果为例
- 2025年
- 以烟台苹果为研究对象,利用Python爬取相关商品下用户的评论数据作为语料库,引入百度AI平台的自然语言处理技术,利用训练好的模型对于评论文本进行情感分析,并构建LDA主题分类模型提取文本主题与关键词,对在线评论进行文本挖掘与量化分析。结果表明,评论文本中,对于烟台苹果的正向评价占96.1%,中性评价占0.3%,负向评价占3.6%;根据主题一致性指标,评论文本内容可以聚类为品种认同、服务感知、产品质量、营销感知以及物流质量5个主题。消费者对于烟台苹果的总体满意度较高,加强消费者的品种认同是未来的重要改进方向,并为进一步提升消费者满意度提出了建议。
- 丁健莉周青浮
- 关键词：烟台苹果情感分类LDA
- 拥挤感知对消费者满意度的影响机制——基于大型商业综合体的实证研究
- 2025年
- 本文基于SOR理论,从空间拥挤感知和人流拥挤感知两个维度构建拥挤感知量表,利用链式中介效应模型研究拥挤感知对消费者满意度的影响效应及链式中介机制。研究得出:在大型商业综合体消费情境中,拥挤感知能够显著降低消费者满意度,相较于空间拥挤感知,人流拥挤感知的负面效应更强;购物体验和负面情绪是拥挤感知影响消费者满意度的重要中介路径,它们的中介效应占比分别为19.48%和18.92%;购物体验和负面情绪在拥挤感知对消费者满意度的影响过程中发挥了显著链式中介作用,即拥挤感知负向影响购物体验,进而引发负面情绪,最终降低消费者满意度。
- 高学争
- 关键词：消费者满意度购物体验负面情绪
- 零售企业服务创新对消费者满意度的影响——基于情感信任和信息支持的调节作用
- 2025年
- 为满足消费市场日益多样化、多层次的需求,零售企业必须不断创新服务以增强其市场竞争力。本文通过线上问卷调查方式探究零售企业服务创新对消费者满意度的影响,实证结果显示,零售企业的服务创新举措显著提升了消费者满意度;情感信任和信息支持在服务创新与消费者满意度之间起调节作用。本文研究结论不仅为零售企业深化服务创新、提高消费者满意度提供了有力支持,也为零售企业在构建情感信任、加强信息支持方面提供了有效策略。
- 范闾翮
- 关键词：消费者满意度情感信任信息支持
- B2C电商平台肉类产品消费者满意度影响因素研究——基于在线评论数据的实证
- 2025年
- 基于京东海量评论数据进行情报分析,挖掘影响肉类消费者满意度的因素,探究消费者差评背后的原因,对电商平台、商家持续提升消费者满意度具有重要意义。文章以京东生鲜平台肉类产品在线评论数据为例,利用文本挖掘方法对商品评论进行主题提取与情感分析,综合分析影响消费者满意度的因素以及消费者差评原因。研究发现,产品因素、品牌因素、物流因素、平台因素是影响消费者购买肉类产品满意度的四大因素,构成消费者差评的原因主要为产品质量和包装差、电商平台运营水平差、物流服务质量低、商家品牌建设不足。因此,商家和电商平台应改善产品质量和提高包装效果、提升平台运营水平、改善物流服务质量、提高商家品牌建设能力。
- 王太祥杨思迪
- 关键词：肉类产品消费者满意度主题模型情感分析
相关作者
- 李蔓
- 作品数：12被引量：0H指数：0
- 供职机构：《中国黄金珠宝》编辑部
- 研究主题：黄金 金店 消费者满意度 颁奖典礼 国际珠宝展
- 匡红云
- 作品数：22被引量：150H指数：6
- 供职机构：上海第二工业大学
- 研究主题：旅游体验 顾客满意度 E-服务质量 感知价值 消费者满意度
- 王立燕
- 作品数：9被引量：92H指数：5
- 供职机构：吉林体育学院
- 研究主题：商业健身俱乐部 服务质量 消费者满意度 扎根理论 满意度
- 刘红敏
- 作品数：8被引量：0H指数：0
- 供职机构：《中国黄金珠宝》编辑部
- 研究主题：黄金 金店 消费者满意度 消费者 珠宝
- 刘回春
- 作品数：76被引量：9H指数：2
- 供职机构：《中国质量万里行》编辑部
- 研究主题：伊利 乳业 对外经济贸易 消费者 消法
