搜索到182篇“ 客户终生价值“的相关文章
- 基于客户终生价值的J纺织公司私人订制客户关系管理优化研究
- 近年来,在多种现实因素的制约下,中国纺织业开始迈入了后危机时代。纺织行业的整体经济效益不尽如人意,在这样的行业现状下,中国的纺织业可以说是面临着前所未有的困境。对于中小纺织业企业来说,既要抵御行业整体的困顿环境,又要抗衡...
- 胡启亮
- 关键词：客户关系管理AHP分析
- 基于承诺度的半契约情景下客户终生价值建模
- 客户终生价值是国际营销领域研究的持续热点和难点。当前学术界针对客户终生价值的研究主要集中在非契约情景和契约情景下展开,而半契约情景是现实生活中随着经济发展和互联网扩张逐渐丰富的一个新兴的交易场景,但是学术界对半契约情景的...
- 刘慧丽
- 关键词：客户终生价值损失函数
- 基于新闻资讯行业用户阅读行为特征的客户终生价值研究
- 近几年随着互联网经济的迅速发展，企业的竞争环境越发激烈，企业的竞争战略也由过去的以产品或服务为中心逐渐转变为以客户为中心，同时，用不同的方法和手段获取并保持高质量的客户资源成为企业生存与发展的关键。所以如何正确地识别价值...
- 秦永红
- 关键词：客户终生价值竞争优势
- 客户终生价值的预测方法及装置、存储介质、计算机设备
- 本申请公开了一种客户终生价值的预测方法及装置、存储介质、计算机设备，预测方法包括：获取客户的历史交易数据以及基本属性数据；根据历史交易数据，计算客户的当前价值CCV；根据历史交易数据以及基本属性数据，预测客户的未来生命周...
- 黄博吴振宇王建明肖京
- 基于客户购买行为特征的客户终生价值提升策略研究——以H电视购物公司为例
- 进入到21世纪，零售行业的发展越来越快，特别是互联网的兴起，更加加速了零售行业的迭代，其中作为零售行业很重要的一种形态——电视购物也在21世纪快速发展，并且越来越规范化运营，成为当前无店铺销售的一种重要分支。但伴随着网购...
- 陈曦曦
- 关键词：客户价值差异营销
- 考虑客户风险修正的客户终生价值建模被引量：5
- 2015年
- 客户终生价值(Customer Lifetime Value,CLV)建模中如何考虑客户风险是目前客户关系管理领域所关注而且有待解决的难题。本文旨在探讨如何通过客户风险修正CLV模型。首先将客户风险划分为包括波动风险、衰退风险、流失风险与信用风险,并提出前三者的度量方法;随后采用改良的贝叶斯网络方法,从条件概率的角度描述了风险之间的关系,同时计算客户风险值;最后,借鉴金融领域对资产进行风险修正的方式,通过贝叶斯网络输出的风险得分,计算客户的Beta风险,对传统的CLV模型中的折现率进行风险修正,得到RCLV模型。本文利用河北省某电信公司的中小企业客户的固定电话数据进行模型仿真和验证,说明所建立模型的合理性和应用价值。
- 齐佳音马君肖丽妍钟永光
- 关键词：客户风险客户终生价值贝叶斯网络
- 客户终生价值理论应用探析
- 2015年
- 把客户当成银行的战略资产,需从评平估和分析现有客户价值,到综合调配银行各项资源实现客户资产增值,再到对变化后的客户价值进行评估和分析,形成动态循环过程随着金融改革的逐步推进,银行业竞争日趋白热化,漫天撒网、守株待兔式的经营模式在现代银行业的竞争中注定是要被淘汰的。做好客户群细分,以"客户为中心"维护好与不同客户群体的关系。
- 邬路曲
- 关键词：客户终生价值现代银行业战略资产资产增值营销费用贵宾客户
- 半契约情景中客户终生价值建模
- 如何计算客户终生价值(CLV)是近年来营销科学领域中的一个热点。此前，几乎所有关于计算CLV的模型研究的都是非契约情景和契约情景中的情况，而唯有一项2008年的研究是在半契约情景中展开。在本文中，我们着手解决的是半契约情...
- 蔡瑞
- 关键词：客户终生价值企业管理
- 关于客户终生价值的文献综述被引量：1
- 2013年
- 越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺,并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他客户价值相关概念的关系进行了梳理,并对客户终生价值研究的情境设定、理论研究、实证研究进行了总结,最后对今后的研究方向进行了展望。
- 吴永强
- 关键词：客户终生价值客户识别
- 基于系统动力学的客户终生价值提升策略被引量：5
- 2013年
- 利用系统动力学的相关理论和方法,建立了客户终生价值的系统动力学模型,并以顺丰速运为实例,进行了仿真。仿真结果显示,投资水平、资费水平和竞争强度对客户终生价值的影响效果明显,加大投入额虽然提高了成本,但是,由于客户满意度提高,收入和客户生命周期也大幅增加,使得客户终生价值增加。提高资费水平虽然短期内可能丧失部分对价格敏感的客户,但企业利润增加,从而投入额提升,长期而言,客户满意度上升,最终使客户终生价值上升。市场竞争强度的降低使得客户的选择余地减少而使收入和客户生命周期相应增加,客户终生价值也随之增加。
- 钱颖汪守金黄向宇赵来军
- 关键词：客户终生价值系统动力学顺丰速运
相关作者
- 马少辉
- 作品数：35被引量：99H指数：6
- 供职机构：江苏科技大学经济管理学院
- 研究主题：客户终生价值 客户关系管理 客户资产 遗传算法 产学研
- 陈云
- 作品数：111被引量：597H指数：14
- 供职机构：上海财经大学
- 研究主题：CIMS 高校 故障诊断 客户关系管理 远程服务
- 齐佳音
- 作品数：200被引量：2,052H指数：23
- 供职机构：教育部
- 研究主题：客户关系管理 网络舆情 指标体系 企业 专栏
- 王健康
- 作品数：4被引量：119H指数：2
- 供职机构：天津大学
- 研究主题：客户终生价值 客户关系管理 客户满意度 网络时代 电子商务
- 刘金兰
- 作品数：148被引量：1,313H指数：18
- 供职机构：天津大学管理与经济学部
- 研究主题：顾客满意度 结构方程模型 偏最小二乘法 风险分析 经济增长
