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搜索到971篇“ 医院服务质量“的相关文章

DRG/DIP医保政策改革下医院服务质量与提升策略: 2025年; 将患者的住院医疗费用按照疾病诊断相关分组付费(DRG)或按病种分值付费(DIP)方式结算的付费改革,可以有效调整医疗资源,提高医保基金使用绩效,引导医疗机构控制成本,减轻患者的经济负担,推进医疗质量的提升。医院如何适应新的政策要求,优化内部管理和服务流程,提升医疗服务质量,成为当前亟待解决的重要问题。; 刘静; 关键词：住院医疗费用医保基金医院服务质量医保政策

以党建引领赋能:医院服务质量提升路径探究: 2025年; 在“健康中国”战略深入推进的当下,民众对医疗服务的期待日益增长。然而,部分医院存在服务短板,就医环境嘈杂、体验不佳。党建作为医院发展的“红色引擎”,能凝聚力量、整合资源,探究其引领赋能路径,对提升医院服务质量迫在眉睫。本文探讨了以党建引领赋能医院服务质量提升的路径,重点分析了如何通过党建引领改善就医环境和就医体验。文章从党建引领的重要性出发,提出了具体的实施路径和策略,旨在为医院服务质量的提升提供理论支持和实践指导。; 梁军; 关键词：医院服务质量就医环境

新形势下创新医保管理模式对医疗费用支出及医院服务质量的影响被引量：1: 2024年; 目的探讨新形势下创新医保管理模式对医疗费用支出及医院服务质量的影响。方法肇庆市第三人民医院于2019年开始实施创新医保管理模式,选取创新医保管理模式实施前2016—2018年住院患者作为对照组;以及创新医保管理模式实施后,2019—2021年住院患者作为观察组。比较两组患者平均住院时间、次均住院费用、医保超支比例、住院药占比、疾病编码正确率、满意度。结果观察组平均住院时间为(10.17±1.88)d,短于对照组的(13.98±2.75)d,差异有统计学意义(P<0.05);观察组次均及日均住院总费用、次均住院药品费用及药占比、次均住院自费费用及自费比例低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组医保超支比例、住院药占比低于对照组,疾病编码正确率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论新形势下创新医保管理模式可减少不必要的医疗支出并降低患者的自费比例,积极提升医院服务质量、住院患者的满意度。; 马月丽赵燕华; 关键词：医疗费用支出医院服务质量患者满意度

强化医疗安全意识提高医院服务质量: 2024年; 医疗安全意识是医院服务质量提升的关键因素。本文旨在探讨如何强化医疗安全意识以提高医院服务质量。通过引入培训、技术创新和文化变革等多层次的方法,可以建立一个安全的医疗环境,减少医疗事故和提高患者满意度。文章分析了医院服务质量与医疗安全之间的紧密联系,并提供了一些建议,帮助医院管理层和医护人员共同努力,实现更高水平的医疗安全和服务质量。; 唐勇; 关键词：服务质量患者满意度

地方公立骨科医院服务质量提升对策研究——以X市公立骨科医院为例: 2024年; 作为医务人员、患者和家属重点关注的医疗服务质量,其满意度评价在医院服务体系建设和提升医院整体市场竞争力中具有重要价值和意义。以X市公立骨科医院为研究对象,通过调查研究发现,当前地方骨科医院在服务过程中存在医疗技术、费用、环境等问题。基于此,探索提升地方公立骨科医院服务质量的原则和对策,以期有效改善医疗服务效果和质量。; 杨慧丽刘学胜; 关键词：服务质量

基于患者感知的公立医院服务质量内部治理体系研究: 2024年; 本文以某市妇幼保健院为例,以医疗服务质量理论、患者满意度相关理论、核心能力理论为理论基础,深挖公立医院服务质量内部管理因素,找出医院在患者感知服务质量管理方面存在的问题、症结及影响因素。再从医院顶层设计的高度提出系统化的措施建议,形成立体化的患者感知服务质量内部治理体系。; 肖燕尚志君; 关键词：医疗卫生服务质量

医保资金使用对医院服务质量与医疗资源配置的影响: 2024年; 医保资金使用是医疗体系中至关重要的环节,它直接关系到患者的医疗护理质量和医疗资源的合理分配。本文旨在深入研究医保资金使用对医疗体系的影响,包括其对医院服务质量的影响、对医疗资源配置的影响以及可能涉及的潜在风险。此外,本文还提出了一系列策略,以进一步优化医保资金的使用,包括政府的角色和政策指导、医院管理与激励机制、规范和监管医保资金使用、科学处理资源配置与需求匹配问题以及推广先进诊疗技术。这些策略的综合实施有望提高医疗服务的效率和质量,满足患者的需求,同时确保医疗资源的公平和合理配置。; 黄艳霞; 关键词：服务质量政府角色激励机制

二甲公立医院绩效评价对医院服务质量持续改进的影响分析: 2024年; 目的分析绩效评价管理在二甲公立医院服务质量持续改进中应用的效果。方法选取2022年6月—2023年3月于滨州市优抚医院工作的60名医院工作人员作为研究对象,根据医院管理措施实施的时间进行分组,2022年6—10月(常规组)采取常规管理,2022年11月—2023年3月(研究组)在常规管理基础上将医院工作人员绩效评价结果相关联,两组均为同一批工作人员。比较两阶段医院工作人员的服务质量、工作能力以及患者及家属对医院服务质量的满意度情况。结果研究组医院工作人员服务质量、工作能力各项评分均高于常规组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组患者及家属对医院服务质量的满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将医院工作人员的绩效考核评价结果与其服务质量管理工作相结合,能提升医院工作人员的服务质量和工作能力,满足患者及家属对医院服务质量的要求,对于提升二甲公立医院的服务质量、促进医院持续发展具有积极意义。; 杨影影隋文孙红方; 关键词：绩效评价服务质量满意度

X口腔医院服务质量提升策略研究: 党的十九届四中全会明确提出提高医疗服务,加快现代医院管理制度改革。随着中国经济的迅猛增长,大众对于口腔保健的关注也日益增强。众多民营口腔医院应运而生,数量迅速增加,然而这些医院所提供的服务却呈现出高度同质化现象。在价格竞...; 梁勇起; 关键词：服务质量患者满意度 SERVQUAL

基于SERVQUAL-IPA的互联网医院服务质量评价研究被引量：1: 2024年; 目的调查患者对黑龙江省互联网医院服务质量期望值与感知值,探讨提升互联网医院服务质量策略。方法采用线上随机抽样的方法对在黑龙江省内互联网医院有过就诊经历的515例患者进行调查,内容包括:社会人口学特征调查表、互联网医院服务质量期望量表、互联网医院服务质量感知值量表。结果515例患者对互联网医院服务质量总感知值为3.73分,期望值为4.15分,质量差距为-0.41分。所有维度之间的差值均有统计学意义(P<0.05),且均为负值。绩效-重要性分析显示,有5个条目位于优势区、11个条目位于机会区、8个条目位于改进区。结论整体上优先发展建设响应性与有形性方面,将移情性与经济性方面作为次先发展项目,对其中重点条目结合其性质实施不同战略措施,以协调促进互联网医院高质量发展。; 徐绍杰赵德利张雪; 关键词：SERVQUAL模型

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