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面向企业危机事件网络舆情的主题图谱构建: 2025年; [目的/意义]厘清企业危机事件网络舆情的内涵及特征,探讨企业危机事件网络舆情主题图谱的构建问题,以扩展与丰富企业危机网络舆情传播研究的视角与相关理论,提升企业对危机事件网络舆情的分析与监控能力。[方法/过程]基于主题图谱理论与方法,提出基于GLoVe和W-LDA的主题提取模型,构建企业危机事件网络舆情主题图谱模型,并结合“特斯拉车展女车主维权”事件对模型加以验证。[结果/结论]实现对企业危机事件网络舆情主题的挖掘、分析以及可视化展示,帮助企业研判舆情发展动向,为企业应对危机网络舆情提供决策支持。; 吴其其; 关键词：企业危机事件网络舆情主题模型

企业危机事件中网络舆情热度生成影响因素研究——基于60个企业危机事件网络舆情案例的fsQCA分析: 2024年; [目的/意义]企业危机事件频发导致高热度网络舆情不断涌现,这给企业处理突发危机舆情的能力带来重大挑战,因此如何把握危机舆情热度生成规律成为企业危机管理中亟待处理的问题。[方法/过程]选择企业危机舆情作为研究对象,基于拉斯韦尔5W传播要素理论,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,基于组态视角探索5W传播要素相互作用对于舆情热度生成的多条路径,通过综合考虑分析传播要素之间的协同驱动关系及作用,试图厘清企业危机事件中网络舆情热度生成的路径及内在机理。[结果/结论]研究发现:传播效率中的峰值传播速度以及信息人中的领袖媒体占比是企业危机事件网络舆情热度生成的关键条件,在高热度生成结果中,高峰值传播速度以及高领袖媒体占比发挥核心驱动作用;在低热度生成结果中,低领袖媒体占比发挥核心驱动作用。各个传播要素以多条协同路径共同作用于企业危机事件舆情热度生成结果。; 许成斌夏志杰; 关键词：企业危机事件网络舆情

企业危机事件网络舆情的主题图谱构建研究: 随着互联网的飞速发展和网络社交媒体平台的广泛应用,网络舆情逐渐成为企业危机舆情最主要的组成部分,企业危机事件信息可以短时间地曝光在大众视野下,公众也从传统媒体时代的信息受众转变为互联网时代的信息传播主体,实时参与话题讨论...; 吴其其; 关键词：企业危机事件网络舆情

基于BERT-ATT-TextCNN模型的直播电商企业危机事件网络舆情情感演化及对策研究: 韩溢

企业危机事件网络舆情负性偏向驱动机制研究——基于40个案例的两阶段fsQCA分析被引量：7: 2023年; 负性偏向是指受众倾向于关注和传递负面信息而忽略正面信息,这种消极的信息感知偏差现象给企业危机网络舆情的引导和治理带来极大阻力。本文以40起企业危机舆情案例为样本,基于内部认知与外部刺激的组合框架,从组态视角探索要素驱动企业危机舆情负性偏向的因果复杂机制。通过两阶段的fsQCA分析发现:企业危机舆情在曝光阶段存在3条高负性偏向的驱动路径,分别为“消极解释驱动”“认识差距驱动”和“消极启发式加工驱动”;在回应阶段也存在3条高负性偏向的驱动路径,分别为“质疑态度驱动”“期望违背驱动”和“消极启发式加工驱动”。同时,在曝光和回应阶段各存在2条非高负性偏向的形成路径,它们均呈现出“群众吃瓜”的特征。此外,通过组态间的对比分析发现:威胁感知对企业危机舆情的负性偏向具有重要驱动作用,良好的企业形象并不总是带来正面效益,以及公众在危机舆情曝光阶段积累的态度是回应阶段负性偏向的关键驱动力。; 谢乐杨波杨波杨美芳; 关键词：企业危机事件网络舆情信息感知

_企业危机事件网络舆情用户观点演化模型及舆论引导研究: 随着互联网与社交媒体的发展,社交网络逐渐渗透人民生活的各个方面,诸如微博、抖音等网络社交媒体平台的发展技术不断成熟以及大数据推荐算法的进步,网民在网络社交媒体平台上能实时发表言论和互动的同时还可以由平台的大数据推荐算法轻...; 苏静凤; 关键词：企业危机事件演化博弈舆论引导

企业危机事件网络舆情传播态势生成机理研究——基于信息生态的多阶段fsQCA分析被引量：31: 2022年; 新媒体环境给企业危机事件网络舆情的引导和治理带来重大挑战,如何把握其传播态势成为当下企业危机管理中亟待解决的问题。本文以42起企业危机舆情案例为样本,采用融合生命周期的多阶段fsQCA方法,基于信息生态组态视角探讨要素驱动企业危机舆情传播态势生成的联合效应与因果复杂机制。研究发现:(1)各信息生态要素及其组态对企业危机舆情传播的驱动作用存在阶段性差异和殊途同归的现象,高涨与非高涨传播态势生成的驱动机制表现为因果非对称性关系。(2)在舆情形成期,权威主体发挥主要驱动作用,是企业危机舆情爆发的关键成因;在舆情蔓延期,舆情重心由官方舆论场转移至民间舆论场,民间媒体成为企业危机舆情蔓延态势高涨的关键成因;在舆情衰退期,官方的复盘总结行为以及舆情事件本身的属性会使得其留有余温。(3)企业危机舆情在形成期和蔓延期存在信息人主导现象,然而这种现象到了衰退期便不复存在。本文的研究结论有助于拓展企业危机舆情传播机制的理论视角,为相关管理者实现危机舆情的有效引导和治理提供了理论和实践启示。; 杨波杨波; 关键词：企业危机事件网络舆情信息生态生命周期

城市住房租赁企业危机事件中的政府与市场互动逻辑——以蛋壳公寓事件为例: 2022年; 中国城市住房租赁市场快速发展中的危机事件影响多个市场主体。以2020年蛋壳公寓“爆雷”事件为例,梳理事件中企业、房东、房客等利益相关者的关系,以及各级政府部门的调控举措,及企业危机事件中政府与市场的互动逻辑。研究认为,政府及时出台的调控措施起到了公共治理效果,弥补了市场缺陷。中国长租房市场的未来发展有赖于各企业遵守契约精神,政府完善相关法制,并建立健全利益相关者共赢的发展模式。; 党印陈艺文张新晨; 关键词：利益相关者

一种企业危机事件公关话语研究用信息公开装置: 本发明涉及公关话语信息公开技术领域，具体为一种企业危机事件公关话语研究用信息公开装置，包括移动架、支撑脚架和防护箱，所述支撑脚架的顶部固定连接有收纳架，所述收纳架的一侧设置有控制面板，所述控制面板的内部开设有收纳槽，所述...; 王立国柏文静

基于系统动力学的企业危机事件网络舆情传播与应对研究被引量：22: 2021年; 近年来,相对于政府提升舆情处理能力的增强,企业在网络舆情危机应对方面凸显脆弱性,使企业危机事件常成为年度互联网舆情的爆点。鉴于此,从舆情事件本身、网民的影响、媒体的参与、政府的参与以及企业危机应对五个方面分析它们对网络舆情传播的影响,构建了企业危机事件网络舆情传播系统模型。针对"8.24滴滴顺风车女孩遇害"事件,对舆情传播机制进行模拟分析。研究结果表明各子系统内影响因素与网络舆情热度之间的反馈关系,在此基础上为企业制定相关政策提供建议。; 阎海燕詹凌云陈明明屈昊男; 关键词：系统动力学网络舆情

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