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咸阳市护士遭遇工作场所文明行为现状及影响因素研究
2025年
目的调查咸阳市护士遭遇工作场所文明行为现状,并分析其影响因素,为制定相应的干预措施提供依据。方法于2023年5月,采用便利抽样方法,应用一般资料调查问卷、中文版护士遭遇文明行为量表、简易应对方式问卷,对咸阳市8所二、三级综合医院1310名护士一般资料、遭遇工作场所文明行为现状以及应对方式进行调查,采用多元线性回归分析其遭遇文明行为的影响因素。结果共回收有效问卷1285份,有效回收率98.09%。护士遭遇文明行为总得分为(86.41±22.49)分,其中五个维度得分分别为护士文明行为(19.95±4.70)分,患者文明行为(23.66±8.96)分,主管文明行为(13.25±4.87)分,医生文明行为(14.32±5.63)分,同事文明行为(15.23±4.93)分。多元线性回归分析结果显示,医院级别和应对方式是护士遭遇工作场所文明行为的影响因素(β=0.104、0.056,P<0.05)。结论护士遭遇工作场所文明行为现状有待改善,医院管理者应重点从应对方式方面着手,如制定模拟场景演练、团队协作训练、培训和辅导等,以减少护士遭遇工作场所的文明行为
王莉范惠王小娟谢雪雪刘振锋
关键词:护士不文明行为
愤怒的状态性和特质性对工作场所文明行为的影响:组织氛围的调节机制
2025年
工作场所文明行为是指违反工作场所相互尊重的准则、伤害意图模糊的低强度职场偏差行为。在过去20年,组织内的一些负面行为越来越受到研究者们的关注,近来,研究焦点也从高强度的职场偏差行为转移到了低强度的职场偏差行为。总体来讲,学者们对于前因变量比较缺乏关注,而且对于工作场所文明行为的本土化研究相对足,本研究主要采用问卷调查的方法,对全国各地100多名企业员工进行了调查,研究结果表明状态愤怒会影响员工工作场所文明行为,组织氛围在其中起着调节作用。Workplace incivility refers to low-intensity workplace deviant behavior that violates the principle of mutual respect in workplace and has vague intention of injury. In the past 20 years, some negative behaviors in the workplace have attracted more and more attention from scholars at home and abroad. Recently, the focus of scholars has shifted from high-intensity workplace deviant behaviors to low-intensity workplace deviant behaviors. Generally speaking, scholars have less research on the antecedent variables, and there are relatively few researches on the localization of workplace incivility in China at present. This study mainly uses the method of questionnaire survey to investigate more than 100 employees in enterprises all over the country. The results show that state anger can affect the uncivilized behavior of employees in the workplace. The organizational atmosphere plays a regulatory role.
江舸航戴正清
关键词:组织氛围
家庭文明行为对员工沉默行为的影响
2024年
在面对工作压力时,家庭是工作的避风港。而面对家庭压力时,工作是否也能成为家庭问题的避难所,答案可能并非如此。虽然工作场所给个体提供了一个远离家庭压力源的空间,但是家庭压力源的负面效应也会从家庭领域溢出到工作领域,对员工的心理状态和工作行为产生影响。家庭文明行为是一种普遍存在于家庭生活中的压力源,是家庭领域中一类强度较低、意图明确的行为。这种压力源主要源于家庭成员之间的人际冲突,而沉默策略是个体应对冲突的一种关键策略。本研究基于工作-家庭资源模型与自我控制能量模型,提出家庭文明行为的负面效应会溢出到工作场所,通过引发自我损耗进而导致员工在工作中的沉默行为。此外,组织互动公平会在缓解这一负面效应中起到关键作用。通过线上数据收集的方式,对239名员工进行连续三次的追踪调查。研究通过层次回归、bootstrap方法和调节作用分析方法对结果进行检验。结果表明,家庭文明行为正向影响员工沉默行为,员工的自我损耗在这一关系中起中介作用。此外,互动公平能够削弱自我损耗对员工沉默行为的影响,并削弱家庭文明行为通过自我损耗对员工沉默行为的间接影响。研究结论挑战了工作是家庭问题的避难所的传统观点,验证了家庭文明行为在工作场所的溢出效应。此外,本研究的结论还将员工沉默行为的研究视角扩展至家庭领域,为理解员工沉默行为的前因提供了新的理论维度,并揭示了互动公平在缓解家庭文明行为在工作场所的溢出效应中的关键作用。本研究的结论提示管理者需加强对员工家庭情况的关注,并采取措施提升组织互动公平,以降低家庭文明行为在工作场所中的负面效应。
贾汇源姚进玲郑茗月褚福磊
关键词:沉默行为互动公平
顾客文明行为的研究述评及展望
2024年
随着服务业的发展,服务行业的规则意识、服务意识越来越强,如何合理应对顾客文明行为并将其负面影响最小化的问题也越来越受到行业的重视。顾客文明行为仅对服务人员带来了影响,而且一定程度上影响了组织的运行。本文基于对国内外相关文献的梳理与分析,首先厘清了顾客文明的起源,辨析了其内涵,阐述了顾客文明行为的衡量标准及测量方式;其次,分析了顾客文明行为的影响因素和后果;最后,总结实践启示并提出未来展望。
林韵轩陈心怡李传倩李俊凯李治寰
关键词:服务业
家庭文明行为对女性员工工作投入的影响
2024年
随着女性职场地位的断提高,女性员工的工作投入对于企业而言变得愈加重要,个人资源的有限性会导致女性员工的工作投入受家庭因素的影响。本文基于资源保存理论和工作家庭模型,对467份女性员工的问卷数据进行分析后发现,家庭文明行为对女性员工的工作投入具有负向影响,家庭—工作冲突在上述关系中发挥部分中介作用。
邢立民刘慧燕李旭明
关键词:女性员工
融合非均匀采样与特征强化的人体文明行为检测方法
本发明公开了融合非均匀采样与特征强化的人体文明行为检测方法,包括如下步骤:使用SlowFast网络为基础构建动作识别模型,获取具有层级结构的多尺度时空特征,在视频帧采集阶段提出了非均匀采样方法,有效提升网络对相似行为细...
王龙业叶浩曾晓莉肖越张高远陈春林翁静粱易婷
绩效压力对员工遭受家庭文明行为的影响研究
近些年来,全球竞争加剧迫使企业在发展过程中总是面临着威胁与挑战,在这个竞争激烈的社会环境中,各行各业逐渐形成了一种内卷的社会现象,导致社会整体压力增大。组织为了提升自己的竞争力,断地向员工施压,要求他们提高自己的绩效水...
张草
酒店员工遭受的家庭文明行为表征及其溢出效应
2024年
作为来自家庭方面的慢性人际压力源,家庭文明行为的表现特征及其溢出效应还未得到充分探讨。以五星级酒店员工为研究对象,通过深度访谈,运用扎根理论总结家庭文明行为的表现特征及其溢出效应。研究发现:酒店员工遭受的家庭文明行为表征包括经济压力、外部环境压力、职业否定、比较行为、情感压迫、言语挖苦以及家庭隔离等7大类型。这些文明行为仅加重了员工的心理压力,而且间接影响了他们在工作中的状态。在此情况下,员工采取了正向应对、负向应对和静守应对等三种应对方式,以面对家庭文明行为对个人工作的影响。研究结果拓展了家庭文明行为的研究情境与范畴,厘清了家庭文明行为溢出效应的内部传导过程,对“家庭—工作”交互研究具有一定推进作用。
吴佳佳殷杰陈秋萍
关键词:扎根理论酒店员工
工作场所文明行为对医务人员动态工作投入的影响
2024年
目的:探究工作场所文明行为与医务人员动态工作投入的关系,以及情感反刍在其中的中介作用和正念的调节作用。方法:采用经验取样法对141名三甲医院医务人员进行为期10个工作日的问卷调查。结果:(1)工作场所文明行为对医务人员动态工作投入具有负向影响(β=-0.442,P<0.001);(2)情感反刍在工作场所文明行为与动态工作投入的关系中发挥中介作用,中介效应值为-0.153(P<0.001);(3)正念在工作场所文明行为和情感反刍之间发挥负向调节作用(β=-0.151,P<0.05);(4)正念对工作场所文明行为通过情感反刍间接影响动态工作投入的过程发挥正向调节作用。结论:工作场所文明行为仅可以直接影响医务人员的动态工作投入水平,还可以通过情感反刍间接影响医务人员的动态工作投入,而正念可以适度缓和工作场所文明行为通过情感反刍对动态工作投入的影响。
马箭马跃如梁璟鑫
关键词:医务人员
基于第三代图书馆理念的读者文明行为应对策略
2024年
公共图书馆是读者进行阅读体验,实现自我成长的重要机构,但文明行为在公共图书馆中时有发生,如何应对这些文明行为是公共图书馆管理的重要研究内容。本文基于第三代图书馆“以人为本,服务读者”的理念,从读者立场出发,提出公共图书馆应从社会教育功能、读者服务流程、馆员教育、读者信用四个方面出发,制定应对读者文明行为的策略。
劳有盛
关键词:不文明行为

相关作者

占小军
作品数:56被引量:508H指数:12
供职机构:江西财经大学工商管理学院
研究主题:不文明行为 职场 顾客 韧性 工作满意度
严瑜
作品数:33被引量:253H指数:10
供职机构:武汉大学
研究主题:职场 道德 不文明行为 文明 组织公民行为
毛畅果
作品数:24被引量:216H指数:8
供职机构:首都经济贸易大学劳动经济学院
研究主题:大学生 不文明行为 权力距离 求助行为 建言
王淑星
作品数:4被引量:6H指数:2
供职机构:河南大学教育科学学院心理与行为研究所
研究主题:不文明行为 工作倦怠 工作绩效 中介作用 不当督导
林育彬
作品数:5被引量:35H指数:4
供职机构:福建商学院
研究主题:不文明行为 社会公德 游客 景区 游客管理